&ldo;小于，不用紧张。

&rdo;孟姐笑笑，&ldo;一是你给孙总已当了一年的专职秘书，有了一定的经验;二是你平时也经常跟姜总接触，相互都挺熟悉的。

再说，大多数领导跟你我这些普通人一样，思维方式一样，处理问题的方法一样，他们也有自己的喜怒哀乐，在决策过程中，他们也会受各种情绪的影响;在他们取得成绩的时候，他们也需要有人欣赏;在他们承受过重的工作压力的时候，他们也需要有人听他们倾诉。

因此，如果秘书真正了解了领导内心真实的思想和情感，给他们当好助手也不是一件很困难的事。

&rdo;

但是，要完全真正了解自己领导内心的真实想法，谈何容易!

孟姐似乎看透了我的心思，仍只是笑笑。

&ldo;的确，有许多时候，连领导自己都不知道自己在想些什么，当然就不可能告诉你他到底在想什么，事实上在一般情况下，领导也不会向秘书作&lso;思想汇报&rso;。

&rdo;

孟姐喝了口咖啡，停了一会儿，说：&ldo;所以，你自己必须细心地观察领导。

&rdo;说着，孟姐指着墙上的壁钟问我：&ldo;小于，你听出这钟的声音有什么特别的地方吗?&rdo;

我摇了摇头。

这是一个工作很正常的壁钟，我没听出钟声有什么异样。

&ldo;你再仔细听听。

&rdo;

嘀嗒嘀嗒……我凝神听了一会，发现了那秒钟发出的声音，在不同的时间的确发出不同的声音，强弱不一。

原来，从0到30秒时，秒针在走下坡路时，似乎不太费劲，特别是到了第20秒的时候，似乎能感觉到秒针在加速，它的脚步特别地轻快;而从30秒到60秒的时候，它的脚步又仿佛变得特别吃力，所以它发出的声音也慢慢地变得微弱。

我兴奋地说出了我的感觉。

&ldo;当秘书就得用这种细心和敏感，观察和了解领导。

&rdo;孟姐说，&ldo;要了解领导，就得细心观察领导的日常工作，如他每天见了哪些人，打了哪些电话，批了哪些文件，又如在约见客人时，先后顺序的安排，谈话时间的长短，说话的口气，关注的问题……通过这种仔细的观察，你就能慢慢地了解领导，知道他内心真正在想些什么，比方他目前最关心哪些问题;哪些问题最让他头痛;他有哪些事想急于实现，他正在筹划什么项目或行动……&rdo;

孟姐不愧是孟姐。

&ldo;当你了解了领导内心这些真正的想法后，你的秘书工作就轻松了许多，你的许多工作就可以提前准备，不至老处于被动状态，在他想要他需要的材料的时候，你已经准备好了，在他想见要什么的人的时候，你已经把对方的电话号码找了出来，在他想要杯咖啡的时候，你也已经冲好了咖啡……总之，只有细心，才能做到周到。

&rdo;

&ldo;能做到这一点，是不是就可以叫作善解人意的秘书了?&rdo;我问。